Dina Nopémber 2nd, Xiye ngayakeun konferensi learning kader manajemén unik kalayan topik inti "strengthening layanan palanggan sarta putting konsumén di puseur". konferensi aimed ka deepen kasadaran jasa sadaya karyawan, ngajengkeun pamikiran tina sudut pandang konsumén, sarta diajar nilai inti budaya Xiye, "ikhlas jeung cinta". Henteu paduli ukuran palanggan, aranjeunna kedah saling komunikasi kalayan ikhlas, ngalayanan unggal pangguna kalayan saé, sareng nyugemakeun aranjeunna.
Rapat dimimitian dina suasana anu solemn sareng sumanget, sareng pamimpin senior ti Xiye nganteurkeun pidato munggaran. Aranjeunna negeskeun yén dina jaman anu berorientasi jasa ayeuna, layanan palanggan anu berkualitas luhur parantos janten komponén penting tina daya saing inti perusahaan. Ku alatan éta, Xiye kudu nuturkeun laju jaman jeung deeply embed konsép "customer-centric" dina haté sarta externalize dina lampah na.
Dina rapat éta, manajemén senior perusahaan nganalisa sareng marios kasus-kasus anu katukang, sacara jelas nunjukkeun prestasi sareng tantangan anu disanghareupan ku Xiye dina palayanan palanggan baheula. Anjeunna nunjuk kaluar yén sanajan parusahaan geus dipigawé ogé dina ngalayanan konsumén utama na, aya kénéh rohangan pikeun perbaikan dina ngajaga sababaraha konsumén leutik sarta mikro. Pikeun tujuan ieu, Xiye bakal nyandak sababaraha ukuran, kalebet ngaoptimalkeun prosés jasa, ningkatkeun kagancangan réspon, nguatkeun jasa pribadi, sareng sajabana, pikeun mastikeun yén unggal palanggan tiasa ngaraosan dedikasi sareng perawatan Xiye.
Ringkesan biantara rapat. Pupuhu Xiye sakali deui ngécéskeun pentingna gawé palayanan palanggan sareng nyauran kader manajemén pikeun mingpin ku conto, kalayan langkung sumanget sareng tindakan praktis, pikeun babarengan ngamajukeun padamelan palayanan palanggan perusahaan ka tingkat anu énggal. Anjeunna emphasized yén urang teu ngabedakeun antara konsumén badag sarta leutik, salami aranjeunna konsumén, urang kudu nyadiakeun layanan attentive. Palayanan palanggan sanés ngan ukur sarat pikeun pamimpin senior, tapi ogé misi anu kedah dilaksanakeun ku unggal manajer tingkat tengah sareng karyawan akar rumput. Ngan ku partisipasi sareng usaha babarengan sadaya staf tiasa leres-leres dilaksanakeun konsép "customer-centric".
Ningali payun ka mangsa nu bakal datang, Xiye bakal neruskeun taat kana filosofi jasa "customer-centric, jasa ikhlas ka unggal pamaké", terus innovate model jasa jeung métode, sarta nyadiakeun konsumén jeung pangalaman jasa hadé tur leuwih efisien. Dina waktos anu sami, perusahaan bakal langkung nguatkeun pelatihan sareng manajemén internal, ningkatkeun kasadaran jasa karyawan sareng kamampuan profésional, sareng mastikeun yén unggal karyawan tiasa janten juru bicara sareng nyebarkeun merek perusahaan.
rapat ieu teu ngan nunjuk kaluar arah pikeun Xiye pikeun nguatkeun karya layanan palanggan, tapi ogé salajengna dirangsang minat sarta kreativitas karyawan. Kuring yakin yén kalayan usaha gabungan sadaya staf, Xiye pasti bakal ngantunkeun énjing anu langkung saé.
waktos pos: Nov-05-2024